汕尾城区税务：暖心服务送上门 办税“无碍”更“有爱

据了解，蔡女士在3月中旬前往市民服务广场税务专区和不动产登记处咨询不动产过户手续及税费优惠政策时得知，二手房买卖交易业务需买卖双方到场签名才可完成，此次交易的卖方吴奶奶因82岁高龄加之腿脚不便，无法到前台办理业务。在了解买卖双方的实际情况后，城区税务局联合房地产管理局迅速达成一致意见，决定为吴奶奶提供特殊群体服务。税务人员将过户所需资料准备齐全，主动上门服务办理相关事项，高效、顺利地完成此次二手房买卖交易。

税务人员主动上门服务讲解政策 办理相关事项

据悉，汕尾市城区税务局始终着力于提升纳税人办税体验，尤其是针对老年人等特殊群体配置绿色通道、纳税人接待室等一系列便民硬举措，优先为特殊群体提供无障碍“一站式”服务。此外，还设置税法援助、个性化服务等窗口，为纳税人缴费人提供更好、更优、更贴心的办税体验，将便民服务落到实处、暖到心里。

“在推行智能化、‘非接触式’办税缴费服务的同时也要关注传统办税需求，接下来我们将持续传递税务温度，强化老年人、残疾人等特殊群体的办税体验，急纳税人之所急、想纳税人之所想，确保办税缴费畅通无忧，顺心、舒心更暖心！”城区税务局办税服务厅负责人说道。