汕尾陆河税务：“云办税”让纳税服务“零距离”

面对疫情考验，为更好保障纳税人身体健康，减少现场聚集，降低交叉感染风险，汕尾陆河税务部门积极拓宽“非接触式”办税缴费覆盖面，在各税务分局设置“非接触式”辅导区，引导纳税人通过广东省电子税务局、“粤税通”小程序、V-Tax远程可视化办税系统等“云办税”渠道自助办税，做到疫情防控不见面，纳税服务不断线。

云咨询：听得见的纳税服务

税务人员通过办税咨询电话耐心地辅导

纳税人缴费人办理业务

“你好，陆河税务吗？我想打印个社保费完税证明，这两天一直在下雨，能不能线上办理？”刚到上班时间，汕尾陆河县南万镇的村民陈先生就迫不及待打通了陆河税务部门的办税咨询电话，“本来抱着试一试的心态，没想到不仅能办，而且很快就办完了，纳税服务真接地气！”陈先生跟随着办税人员的指引，在微信小程序“粤税通”上成功开具了社保费电子税票完税证明。

防控升级，我们更是要做到“顶格服务、极限提速”。汕尾陆河税务部门主动作为，积极响应纳税人“一次不用跑”办税诉求，选派税费业务知识基础扎实、业务素养高的税务人员为“专线咨询员”，及时解决纳税人缴费人常见热点问题，纳税人足不出户就能享受优质高效的纳税服务。

云窗口：看得见的纳税服务

税务人员通过V-Tax远程可视化办税系统

连线纳税人进行远程视频

“我们有个工程项目在陆河，个人所得税申报逾期了，本来需要到前台办理，但我们公司在广州，疫情原因外出不方便，我们正发愁呢！后来办税人员告诉我这项业务可以通过V-Tax远程办税系统办理，线上面对面指导，资料一键上传，真的非常方便。”刚刚在V-Tax远程可视化办税系统上办理完业务的吴先生欣喜地说道。

据了解，V-Tax远程可视化办税系统在电子税务局的基础上，线上复刻了实体办税服务厅，纳税人通过网页端、电脑客户端等多渠道接入系统后，可与税务人员远程视频，线上传递资料并办理多项涉税费业务，是汕尾陆河税务部门最新推出的便民办税新举措。

“今年以来，陆河‘非接触式’办税缴费服务量占总业务量90%以上，越来越多的纳税人选择线上办税，我们也将探索推出更多优质高效的智能税费服务。”汕尾陆河税务部门有关负责人表示。

接下来，汕尾陆河税务部门将继续深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，深入贯彻落实中办、国办印发的《关于进一步深化税收征管改革的意见》,积极构建“全业务、全流程、全终端、全地域、全天候”的“非接触式”税费服务新生态，确保诉求快速响应、问题有效解决、办税更加顺畅。